Condiciones generales de compra

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARTICULARES

Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen, junto con la Política de Privacidad, el Aviso Legal y la Política de Cookies, el acceso y la utilización del sitio web www.chateohometasting.com así como la contratación de productos y/o servicios a través de estos. El simple acceso al Portal atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Portal (en adelante, “el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales.

PRIMERA OBJETO DEL CONTRATO

El objeto del presente contrato es la compraventa de vino y alimentos o servicios relacionado con DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING), en la cantidad determinada por el Comprador a través de las herramientas facilitadas por DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING) en nuestro sitio web.

En caso de discrepancia o contradicción, en todo caso, prevalecerán, en primer lugar, las Condiciones y Términos Particulares, en segundo lugar, los Términos y Condiciones Generales de DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING). En caso de promociones, éstas prevalecerán sobre los Términos y Condiciones Generales y de los Términos y Condiciones particulares.

DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING) garantiza que los vinos y alimentos objeto de venta en el apartado HOME TASTING ( en adelante, “tienda Online”) de la página web www.chateohometasting.com cumplen con las especificaciones de calidad mínimas establecidas en los Reglamentos y Normativa de la UE y normativa de las Indicaciones Geográficas de procedencia de los vinos y los alimentos.

SEGUNDA ENTREGA

La entrega de los vinos y productos adquiridos en la “Tienda Online” se realizará en la dirección indicada por el Comprador. El plazo aproximado de entrega vendrá dado en el proceso de compra pudiendo este variar por causas ajenas a DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING).

Los portes de transporte y entrega correrán por cuenta de DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING), excepto que se indique lo contrario.

DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING) no responderá por los retrasos que se pudieran producir en la entrega de los productos por causas que no le sean imputables.

TERCERA PRECIO Y FORMA

Los precios de los productos publicados en la “Tienda Online” están sujetos a variación en función del volumen, marcas y categorías de los Productos que el Comprador adquiera en la “Tienda Online”. DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING) se reservará el derecho a modificar los precios de los productos ofertados en la “Tienda Online”. No obstante, lo anterior, desde el momento en que la orden de pedido quede confirmada los precios se mantendrán inalterables. Asimismo, DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING) podrá incluir cualquiera de sus productos en lotes, ofertas y promociones especiales en las que su precio podrá ser distinto del precio habitual.

El precio indicado en la “Tienda Online” incluirá el IVA, o cualquier otro impuesto o tributo que lo pudiera sustituir, al tipo que resulte aplicable de conformidad con la legislación vigente en cada momento.

La forma o mecanismo de pago será la transferencia bancaria o PayPal. En caso de que la forma de pago seleccionada sea transferencia bancaria éste debe incluir los siguientes datos:

• Nombre del Comprador
• Número de referencia del pedido

El pedido solo se enviará después de que el dinero se haya recibido en cuenta indicada de DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING).

Además, queda prohibido explícitamente la «Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años».

CUARTA RESPONSABILIDAD POR INCUMPLIMIENTO

El incumplimiento de las obligaciones por cualquiera de las partes, generarán la obligación de indemnizar, por cuantía equivalente al importe total de la compra realizada, así como a los daños y perjuicios que pudieran generarse sobre la otra parte.

Quedan exonerados todos los incumplimientos que se deriven de caso fortuito o fuerza mayor.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1. El Acuerdo

Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a todos los productos ofertados por DIANA ZOVKIC a través de este “sitio web”. Estas Condiciones Generales estarán en vigor para todos los bienes y servicios que se oferten en la “Tienda Online”. Pudiéndose modificar sin previo aviso, no afectando los cambios a las compras ya realizadas hasta ese momento.

2. Formalización de la Compra

La compra de los productos ofrecidos en la web se realiza mediante la selección de los productos elegidos, los cuales se incluirán en la cesta de la compra. Una vez concluida la selección, continuará la compra procediéndose a la cumplimentación de los datos personales (en función de cada caso) para la emisión de la factura y los datos para efectuar el pago de los productos. Aceptando finalmente la compra realizada, se efectuará la compra definitiva de los productos seleccionados y se procederá a seleccionar la forma de pago (PayPal o transferencia).

Una vez realizada la compraventa se confirmará ésta mediante el registro en la página web de la compra realizada, junto con las condiciones de compra y el envío de un correo electrónico de confirmación a la cuenta facilitada por el Comprador. El Usuario puede conservar una copia impresa de dicho documento como justificante de la compraventa.

3. Cancelación de la Compra

DESESTIMIENTO

Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de siete días hábiles contados desde la recepción del mismo, tal y como recoge el Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

Para ello, deberá comunicar a DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING), de forma que quede constancia del desistimiento y dirigiéndolo por correo electrónico a DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING): info@chateohometasting.com o mediante llamada telefónica al número que se indica a continuación: +34 644392850.

Una vez realizada la comunicación de desistimiento, DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING) dará respuesta a la solicitud indicando la forma de realizar la devolución del producto. Dicha devolución se realizará en el plazo de 7 días desde la comunicación a DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING) del procedimiento de devolución. Los gastos originados serán a cargo del Cliente.

Cuando el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento o el de resolución, DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING) estará obligada a devolver las sumas abonadas por el Cliente. La devolución de estas sumas se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, respetando el plazo estipulado legalmente. El método de pago para las devoluciones será el mismo que haya empleado el Cliente a la hora de comprar el producto en DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING).

No podrá ejercerse el derecho de desistimiento en el supuesto en el que el producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el producto no esté en perfecto estado. Tampoco se atenderán aquellos derechos de desistimiento fuera del plazo estipulado.

ROTURA O DAÑO GRAVE

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en el producto recibido, deberá comunicarlo de forma que quede constancia del desistimiento y dirigiéndolo por correo electrónico a DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING):

info@chateohometasting.com. En ese caso, DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING) entregará al usuario otro producto igual al comprado, recogiendo el defectuoso al entregar el nuevo producto, asumiendo DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING) los costes de esta gestión. En el caso de que el Cliente haya elegido la devolución del dinero, éste deberá indicar en su reclamación el titular y el número de cuenta bancaria o una cuenta PayPal en la que quiere que le sea ingresado el importe correspondiente. La devolución del importe se realizará en el tiempo marcado legalmente.

4. Entrega de los Productos

4.1. 4.1. El Comprador solicitará a DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING) a través de la “Tienda Online” la compra de los bienes y servicios ofertados en ella y seleccionados por el Comprador en cada caso, obteniendo los mismos únicamente por parte de DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING).

En el caso de la forma de pago por transferencia bancaria DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING) se reserva el derecho de comprobar el ingreso por el valor de la compra realizada por parte del Comprador. Sólo si este ingreso se ha realizado con éxito, se procederá con el envío de los bienes y servicios.

4.2. 4.2. Una vez recibida cada una de las órdenes de pedido para los productos, DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING) deberá realizar todo el esfuerzo razonable para cumplir con la fecha estimada de entrega, por tanto, DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING) no será responsable por el retraso en la entrega de los productos. 4.3. Desde el momento en que se formalice la entrega, el riesgo sobre los productos suministrados será por cuenta del Comprador.

4.3. 4.4. DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING) se obliga a entregar los productos adquiridos en la dirección señalada a tal efecto por el comprador de la “Tienda Online”.

4.4. Los gastos de envío de los productos serán abonados por DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING), salvo que se disponga lo contrario. 4.5. DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING) garantiza que los Productos cumplen con las Leyes y la normativa vigente en el territorio.

4.5. Así como los Reglamentos y Normativa de la UE y normativa de las Indicaciones Geográficas de procedencia de los vinos en el momento de la entrega de los mismos.

4.6. En ningún supuesto se considerará que DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING) otorga cualquier garantía o asume cualquier responsabilidad diferente a las expresamente designadas en el presente Acuerdo, sin perjuicio de las que expresamente y con carácter imperativo prevean el ordenamiento jurídico español. En ningún caso DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING) será responsable de los daños que puedan producirse en los Productos como consecuencia del uso, manipulación, almacenamiento u otras circunstancias afines ya sean malintencionadas o no, por parte del Comprador.

4.7. 4.7. El Comprador deberá almacenar, conservar y responsabilizarse de los Productos conforme con las mejores prácticas de la industria vinícola y alimenticia; Se abstendrá de realizar cualquier modificación en los productos o sus embalajes, y de alterar, retirar o manipular cualquiera de las marcas, etiquetas, números u otros medios de identificación de los mismos, así como hacer un uso comercial de los productos. Al realizar la compra el Comprador recibirá por correo electrónico recomendaciones sobre cómo almacenar y conservar de mejor manera los bienes adquiridos.

DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING) no responderá ante daños que puedan surgir por incumplimiento de las recomendaciones y buenas prácticas en los productos adquiridos.

5. El Precio

5.1 El precio será el contemplado en la orden de pedido. Será firme y calculado, incluyendo todos los impuestos, tasas, embalaje y cualquier circunstancia que pudiera suponer un aumento del mismo. Así mismo incluirá todos los servicios, materiales y accesorios requeridos para el efectivo cumplimiento de los términos de la compra. Los gastos de envío no están incluidos.

Los gastos de envío varían según el país de origen del Comprador y el peso del envío. A continuación, se especifican los estos precios. A partir del 1.5.2021 se aplican los siguientes gastos de envío:

Para envíos de hasta 7kg:

– Alemania: 8,90 €

– Austria, Luxemburgo, Italia: 10,90 €

– España, Portugal: 4,90€

Los precios incluyen el IVA aplicable.

5.2 Los productos ofertados en la “Tienda Online” y los precios de éstos estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web.

6. Fuerza Mayor

6.1 En caso de que DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING) incumpla alguna cláusula del Contrato o de las presentes Condiciones Generales debido a circunstancias de fuerza mayor, quedará exonerada de sus obligaciones hasta que cesen las circunstancias de que se trate.

6.2 Cuando cualquiera de las partes estuviese afectado por un supuesto de fuerza mayor deberá notificar esta circunstancia por escrito inmediatamente a la otra parte con indicación de la naturaleza y la extensión del supuesto de fuerza mayor; Las partes deberán acordar de buena fe la mejor de las soluciones para minimizar los efectos negativos o buscar una alternativa justa y razonable.

6.3 Si cualquier evento de fuerza mayor que afecte a DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING) y que haya sido notificado, no fuera resuelto en plazo de 3 meses desde su notificación. DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING) tendrá la libertad de, con efectos inmediatos, dar por terminado el presente Contrato previa notificación por escrito dirigida al correo electrónico del Comprador y quedando exonerada de cualquier obligación de entrega de los productos. No obstante, DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING) devolverá en plazo de 30 días desde la notificación, el importe equivalente a la Compra realizada por el Usuario. Dicha notificación se realizará sin perjuicio de cualquier derecho u obligaciones que correspondan a cada una de las partes.

7. Cumplimiento de las Leyes

DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING) cumplirá con todas las leyes y reglamentos que puedan ser aplicables al desarrollo de su negocio conforme a lo estipulado en este Contrato, y garantiza al Comprador el mantenimiento y cumplimiento de las licencias y permisos necesarios para el desarrollo de su actividad.

8. Protección de Datos

Los Datos Personales que se recojan en el procedimiento de la compra realizada en la “Tienda Online” serán tratados por DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING) para formalizar la compra, ejecutar el cobro y emitir la factura.

El tratamiento de los Datos se realizará según nuestra política de protección de datos.

El Comprador/Usuario de los servicios ofertados por DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING) en su página web, al registrarse en la “Tienda Online”, acepta cumplir los presentes términos y condiciones generales de contratación, así como los términos y condiciones incluidas en la página web y asimismo, desde el momento en que realice una compra pasa a formar parte de nuestra base de datos. Las comunicaciones dependerán de las opciones que el cliente haya expresado.

El Comprador/Usuario se compromete a facilitar datos reales y actuales, siendo de su responsabilidad todas las consecuencias que pudieran derivarse de la falsedad de los datos suministrados.

9. Condiciones Generales

9.1 El presente Acuerdo es de uso exclusivo para el Comprador y no podrá ser cedido, subrogado o subcontratado (en todo o en parte) sin previo consentimiento por escrito de DIANA ZOVKIC (CHATEO HOME TASTING).

9.2 En caso de que se dictase la nulidad de alguna de las cláusulas del presente Acuerdo por el tribunal competente, se entenderá que dicho precepto no forma parte del Acuerdo, y no afectará a la validez del resto de cláusulas que se mantendrán en vigor.

9.3 El presente Acuerdo no constituye un contrato de distribución o agencia.

9.4 El presente Acuerdo representa el total acuerdo alcanzado por las partes, y sustituirá cualquier acuerdo previo entre las mismas en relación con los productos. Ninguna variación del presente Acuerdo será efectiva salvo que se fije por escrito y se firme por ambas partes.

9.5 Todo el Procedimiento de Compraventa, como la transmisión de los Datos Personales del Comprador se efectúa con total garantía de seguridad y confidencialidad, utilizando un servidor seguro (tipo https://).

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

El presente Contrato y todos los documentos anexos al mismo se regirán e interpretarán de acuerdo con la Ley Española.

Última actualización: 13.09.2022